销售人员与客户沟通的技巧(ppt 42页)

销售人员与客户沟通的技巧目录:
第一节  什么是接近客户
第二节  什么是接近客户话语
第三节  电话接近客户的技巧
第四节  直接拜访接近客户的技巧
第五节  使用信函接近客户的技巧

 

 

销售人员与客户沟通的技巧内容简介:
    接近客户的含意:
   “接近客户的三十秒，决定了推销的成败”，这是成功推销人共同体验的准则，那么接近客户到底指的是什么意义呢？接近客户在专业推销技巧上，我们定义为“由接触到准客户，至切入主题的阶段。”因此，接近客户有二个重点：
    （1）明确您的主题是什么？
     每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰面过的准客户约时间见面，或想约准客户参观展示。
    （2）选择接近客户的方式
    接近客户有三种方式----电话、直接拜访、信函。
       主题与选择接近客户的方式有很大地关连，例如您的主题是约客户见面，电话是很好的接近客户的工具。但要留意的是您最好不要将主题扩充到推销产品的特性或讨论到产品的价格，因为若是您推销的产品较复杂，是不适合使用电话切入上述的主题接近客户是从[未知的遭遇]开始，接近客户是和从未见过面的人的接触。任何人碰到从未见过面的第三者，内心深处总是会有一些警戒心。相信您也不例外，当准客户第一次接触推销人时

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