客户管理与销售培训资料(doc 55页)
客户管理与销售培训资料(doc 55页)内容简介
客户管理与销售培训资料目录:
一、业务员理念
二、客户的认识与分类
三、案场作业
三、客户分析及应对秘诀
客户管理与销售培训资料内容简介:
接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估计该客户的意向程度,最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。
当客户到达销售案场,由前宾迎接台(轮接第1人)高喊:“客户到”,以提示案场销售所有人员,随着这一提示信号,案场所有销售人员,无论其在干任何事情,均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌,另一方面,暗示着销售进入开始,集中精神准备后期配合工作。
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