企业顾客管理的需求(ppt 42页)

企业顾客管理的需求目录：
第一课  打开顾客的心扉
第二课：通过提问了解顾客的需求
第三课：通过倾听了解顾客的需求

 

企业顾客管理的需求内容简介：
    微笑，对自己可以调节心态，对于消费者容易引起好感，显得有亲和力。微笑要注意时机，像谈价格时时就要一本万利。所以作为一个合格的导购员，他对于自己的情绪要能够控制自如，收放有度
    与顾客沟通时要给消费者留下好的印象，让消费者愿意同你沟通，所以不失时机地对顾客恭维，是引起消费者好感的最好方法，大凡是人，都会有虚荣心，只是表露不表露的问题

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