电话销售礼节技巧及相关流程(ppt 44页)

电话销售礼节技巧及相关流程目录：
第一章、什么是电话销售
第二章、电话销售礼节
第三章、电化销售技巧
第四章、电话销售流程

电话销售礼节技巧及相关流程内容摘要：
电话销售的特点：
优势：
1. 成本低
2. 节省时间
3. 方便查询资料、记录沟通内容
4. 个人形象对销售的影响减少
5. 客户覆盖面大，可以接触更多客户及客户多层面的联系人
劣势：
1. 多种沟通技巧得不到充分利用
2. 不利于复杂解决方案的销售 -  演示、文件分享
3. 需要很强的语言表达能力 (词汇, 语调, 语调转换)

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