电话销售实战技能训练(doc 41页)

电话销售实战技能训练目录：
第1辑 磨刀不误砍柴工——电话销售的准备工作
第2辑 秘密武器——电话销售的基本技巧
第3辑 电话诉衷情——成功的产品推介
第4辑 不打不成交——如何处理顾客的异议
第5辑 我为订单狂——有效成交的技巧

 

电话销售实战技能训练内容简介：
    电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合，以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。它是当今商业领域发展最快的一种行业，预计每年以30%的速度递增。电话营销的特点有：及时、普遍、经济、双向、简便以及快捷等。
    除了外表之外，打电话和接电话时的声音也很重要。清晰、完美动听的声音、语调给人愉快的感觉。
    像漫画中的男子一样，把自己的声音录制下来，仔细听，找出毛病然后加以改正。声音检查的主要要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、是否有口头禅、声音是否悦耳动听、表达是否准确明白等等。

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