电话销售准备工作(ppt 35页)

主要内容
电 话 营 销
电 话 销 售
电话销售的准备工作
态度是成功的敲门砖
尊重对方客户    增强自己的信心
尊 重 客 户
身 体 语 言
完美动听的声音、语调
完善语音的方法
语速、语调要与对方恰当的配合
世 上 无 难 事
图 解
图解
战 胜 恐 惧
战胜与销售有关的一切恐惧心理
确 定 目 标
确定明确的目标
掌握产品的利益和特征
充分掌握产品特征
区分利益和特征
了 解 客 户
好记性不如滥笔头
好记性不如烂笔头
良好的工作环境和心态
良好的工作环境
体验5W1H技巧
电话交谈注意事项
注 意 事 项
沟通的障碍
永远为客户着想
机会青睐谁？

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