华为公司营销业务模式分析(doc 34页)

华为公司营销业务模式分析内容简介:
一、目的：
 通过对营销系统围绕客户各项业务的分析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的定义，工作输出以及相关的执行者、协助者和监控指导者。指导营销系统以客户为中心开展工作。
二、以客户为中心的营销业务模型
1.以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务
  客户经理对外代表公司组织、监督、实施上述业务，对内代表客户直接向公司反馈客户对公司的意见。客户经理直接归属办事处管理，所反馈的客户意见可以直接传递至客户代表管理处。

 

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