业务管理及管理知识沟通秘笈(DOC 51页)

业务管理及管理知识沟通秘笈(DOC 51页)目录：

第一节 与客户灵活沟通的技巧
第二节 与客户建立良好的关系
第三节 业务员取悦客户的方法
第四节 业务员与各类客户打交道的方法

 

业务管理及管理知识沟通秘笈(DOC 51页)简介：

一、成交的基本策略
谈判的目的就是为了最后的成交，而这其中最困难的问题就是谁占的利益大，这就需要业务员努力运用以下几种策略来实现了。
1镇定自若，充满信心
2善于捕捉成交信号及时成交
3抓住成交的时机，随时成交
4锲而不舍，力争成交
5保留一定的成交余地
二、成交的技巧
一般情况下，业务员与客户在通过洽谈之后就进入了成交阶段，其实，成交的方法很多，这里我们仅介绍最常用的几种基本成交技巧。
1假设成交法
使用这种方法时应注意：分析顾客能否接受此法。确信顾客有购买动机。尽量用自然温和的语言创造一个轻松的洽谈气氛，提问不要咄咄逼人，否则生意难成。
2请求成交法
请求成交法又叫请求定货法，即业务员用简单明了的语言直接向顾客提出购买产品的建议或要求，这是一种最简单、最基本的成交方法。在下面三种情况下运用此法为宜：
①对一些老客户；
②当知道顾客对推销业务有兴趣，己有购买之心，只是一时犹豫拿不定主意时。
③当顾客提不出什么异议，想买不便开口主动提出时。
3次要问题成交法：次要问题成交法又称小成交法、局部成交法或避重就轻成交法，是顾客存在购买意向，但一下子又下不了决心时，不急于要求与顾客拍板成交，而首先在一些次要问题上与顾客取得一致看法，然后以此促成交易。使用此法既逐步深入，又要敢于涉扩主要问题，能否正确有效地使用此法，还要取决于业务员能否正确地分析顾客心理，而有节奏地将各个问题展开。

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