电话营销之接听技巧(ppt 25页)

电话营销之接听技巧目录：
一、 接听电话的技巧
二、 检验理解
三、 你会听吗——听力实战演练

电话营销之接听技巧内容摘要：
接电话的技巧：
1.铃声响起
2.三声内拿起听筒
3.报出名字及问候
4.确认对方名字
5.询问来电事项
6.再汇总确认来电事项
7.礼貌地结束电话
8.挂电话

..............................