营销人员的三种能力(doc 15页)

营销人员的三种能力

一、销售能力
二、业务能力
三、管理能力

 

　1、产品知识
1.1产品结构和工作原理。知识来源：专业网站、维修工程师。
1.2产品特点及竞争品牌的产品特点。知识来源：产品手册、产品说明书、导购员、卖场实践。
1.3把产品特点升华到销售卖点，即销售术语。知识来源：公司培训、导购员、卖场实践与总结。
产品知识可以说是一切销售工作的基础了，一般要求在1个月内掌握。它的掌握难点在把产品特点升华的销售卖点和竞争品牌的产品特点收集，这需要公司相关部门的培训支持。
2、销售技巧（仅作举例参考）
2.1首语：您好，这是（来自中国最大的专业制冷集团、连续14销量第一、本商场最畅销、最新上市玻璃门面板、三天用一度电、209升……）的容声冰箱。
2.2第二句进入销售主题：这款冰箱的几个特点是：1、2、3……在介绍机子的时候，注意顾客购买需求信息的收集，如容量、价位、功能要求等。然后根据顾客的需求重新推荐合适的机型。在介绍产品的时候，最好是按照特点、优势、利益、证明的顺序展开。在介绍产品的功能利益时，举一些跟生活贴近的例子，在这个时候销售过程将进入一种轻松的状态。

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