市场营销学--营销研究中心(ppt 245页)
市场营销学--营销研究中心(ppt 245页)内容简介
第一章 市场营销学概述
第二章 企业战略计划与市场营销管理过程
第三章 市场营销环境
第四章 消费者市场及其购买行为
第五章 组织市场及其购买行为
第六章 市场营销信息系统和市场需求测量
第七章 STP 战 略
第八章 竞争性市场营销战略
第九章 产 品 策 略
第十章 定 价 策 略
第十一章 分 销 策 略
第十二章 促 销 策 略
第一章 市场营销学概述
第一节 市场营销
一、市场营销的含义
市场营销(marketing)是指对创意、产品和服务的构思、定价、分销和促销进行计划和执行的过程,旨在创造满足个人和组织目标的交换。(美国市场营销协会,1985)
市场营销不同于推销,表现在两个方面:
1、中心不同。市场营销以购买者为中心,而推销以生产者为中心。
2、活动范围不同。市场营销贯穿于售前、售中和售后,而推销只着眼于产品的流通环节。
二、市场营销的核心概念
1、需要、欲望和需求
需要(need)是指未得到满足的感觉状态。
欲望(want)是指对特定产品的需要。
欲望(want)是指对特定产品的需要。
未满足的需要和欲望代表着市场机会。因此,企业要善于识别市场上未满足的需要和欲望,并在此基础上生产适销对路的产品。只有这样,才有可能赢得顾客,赢得市场。同时,企业必须根据对需求水平和需求时间的预测,决定产品的生产数量和供给时间。
2、产品
产品(product)有广义和狭义之分。广义产品(product)是指企业提供给市场的能够满足人们需要和欲望的任何东西,包括有形物品和无形物品(即服务)。狭义产品(good)是指与服务相对的有形物品。
服务(service)包括两类:一类是纯服务,另一类是功能性服务。
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