消费者心理学讲义(ppt 28页)

一、消费者行为模式
二、影响消费者行为的因素
三、购买决策过程

 

一、消费者行为模式
   （一）消费者行为的概念
            消费者行为是指消费者的购买行为，是消费者在市场营销刺激
   和其它刺激的作用下，根据自身的各种特征和决策过程形成购买决
   策并进行购买的活动过程。
              1。购买行为：  （1）购买前行为        （2）购买后行为
              2。购买决策形成的过程：
    （二）研究消费者行为的作用
              1。开发新的市场机会
              2。有效的分割市场
              3。改善目前的市场营销
              4。促进零售
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