营销部人员沟通技巧培训讲座(PPT 99页)

培训的意义
培训的原则
1.销售在业务价值链中的角色
业务的价值链
销量是如何产生的?
销售的贡献是什么?
销售的基本职责
传统的销售角色
发展的销售角色
2.销售的基本公理与法则
销售方式的分类
销售人员需要的基本技巧
3.客户渗透与客户信息管理
客户渗透是为了真正理解你的客户
客户渗透需要获取的信息
客户的组织结构
客户的业务计划
客户的业务数据
工作对象的个人背景
客户的文化现实
竞争对手的信息
从内部与外部两种途径获取信息
客户渗透需要的技巧
客户渗透与客户信息管理总结
4.工作课1:客户渗透
5.沟通技巧
沟通是信息的相互传递与接收
沟通的过程
为什么心灵的窗户被关闭?
如何建立敞开的沟通?
六种有效的沟通应对技巧
沟通技巧总结
6.工作课 2 :沟通技巧
7.说服性销售技巧
8.工作课3:说服性销售技巧
9.处理反对意见
10.谈判技巧基本

..............................