超市物业保洁服务操作流程与管理方案(DOC 81页)

第一章 概 况
1、一颗璀璨的商业明珠——济南市××集团
2、服务范围
3、目标承诺
第二章 服务整体构想
1、物业特点分析
2、精练的项目组织架构
一：派遣精锐骨干，组建管理团队
1、措施得当的服务方案
（一）模块化管理思路
（二）操作规程
（三）商场卫生间的保洁、除臭和消毒
（四）注意事项
3、物业管理工作计划
措施一：科学规范的工作流程
措施二：高品质质量标准
措施三：有效的成本控制
4、功能完备的保障机制
5、重视各级制度建设
一、项目内部岗位责任制
二、管理维护运作制度及标准
6、量化下的物料管理
7、质量监督与控制
一、积极主动的应对投诉
二、重视及时回访
8、“高品质管理水准”的依托资源
①丰富的专业化经验积累
①实力雄厚的技术力量
①完善的质量监控机制
第三章 附 件
一、保洁工作应急措施
二、技术标准
三、玻璃门、窗、镜面的清洁
四、灯具的保洁
五、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁
六、不锈钢的保洁保养
七、垃圾清运和中转站的保洁
八、垃圾桶的保洁
九、计划保洁服务作业标准规程
附一：环境管理工作手册
附二：室内清洁设备的操作细则
附三：保洁药剂的应用范围及方法
附四：质量监督检查细则
附五：物业公司服务规范实施细则
附件：超市保洁工作程序
第四章：人员、设备、物资配备与费用测算
舜耕店费用测算表
广场店费用测算表
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