保险消费者投诉信息系统建设方案(doc 20页)

1、案件催办提醒
1、系统的可靠性
2、查询模块
2、系统的可扩展性
2、被投诉方信息
2、软件体系结构
3、投诉案件信息综合查询
3、投诉案件情况信息
3、系统的实用性
3、统计分析模块案件类型统计
3、网络体系结构
4、基础平台选型
4、投诉案件信息统计分析
4、案件催办信息
4、系统的安全性
4、系统管理模块编码信息维护
（一）数据库安全
（一）数据需求1、投诉方信息
（一）系统设计原则
（三）安全日志记录
（三）系统功能模块说明1、业务处理模块
（二）功能需求
（二）操作安全
（二）系统功能模块
（四）灾难应变及复原
（四）系统技术架构
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