消费者态度形成以及态度改变策略(ppt 20页)

一、 态度形成以及改变
二、 态度的特征
三、 态度的功能
四、 多属性态度模型
五、 态度各构成成分测量
六、 态度的一致性
七、 态度改变策略
八、 影响态度传播

 

一、 态度形成以及改变
态度是就某一个客体习得的喜欢或不喜欢的持久行为倾向。
二、 态度的特征
习得的Learned
一致性Consistency
在一定的情境下发生Occur within a situation:受情境的影响，即受事件和环境的影响  实际上,一个人对某一个物体可能持有多种态度，但又是受到不同环境（情境）的影响。如对麦当劳的态度。所以了解消费者的态度是如何随着情境的变化而变化。……

 

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