客户经理角色定位培训教材(PPT 26页)

为什么要做角色定位
分析自我，明确职业目标，走向正确的岗位定位
理解银保工作特色，掌握操作要领
邮递员
传递投保单\保险单\保费发票等业务单证及资料
导购小姐
把客户领到销售保险的柜台
摸彩者
守株待兔,期待某一天中彩票
行乞者
乞求银行其他员工的配合或客户帮助完成任务
成功银保客户经理的角色决不会是上述的一个或若干个的集合
银行保险的客户有其特殊性,在目前的银保市场上表现尤为突出——
客户具有双重性:合作银行
消费银保产品的终端客户(购买者)
因此相对于寿险业的其他销售人员来说,
银行保险客户经理的专业要求更高,主要体现在:销售能力、
辅导与培训能力、服务能力等综合指标上。
客户经理的角色定位
销售者
执行者
公关员
教练员
服务员
学习者
销售产品的高手
讨论：
一名合格的银保销售高手
应该具备哪些条件？
银保销售高手
熟悉销售环节
熟悉销售产品
熟悉金融产品
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