二手车置换业务管理培训讲义(PPT 41页)

置换业务植入销售部的标准流程
（销售顾问篇）
销售顾问结合置换标准动作与技巧
结合置换应对电话咨询标准流程
销售顾问接听电话
应对顾客咨询（新车）
了解顾客（车辆）信息
推荐置换业务（活动）
判断顾客置换意向有意向
应对顾客咨询（置换）
无意向
引发顾客感性采购敏感点
邀约顾客到店
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