某集团运维业务规范(DOC 54页)

目次.....I
前言.....II
1 范围.....1
2 “I运维”应用综述.....1
2.1 “i运维”应用定义解析.....1
2.2 “i运维”应用功能规范描述方法.....2
3 装维应用的环节和场景.....2
3.1 开通与障碍工单上门准备环节.....2
3.2 开通工单外线施工环节.....8
3.3 障碍工单外线施工环节.....27
3.4 装维施工竣工环节.....40
4 “I运维”应用技术要求.....47
4.1 操作便捷性.....47
4.2 界面美观性.....47
4.3 智能终端的技术要求.....47
5 “I运维”对OSS支撑能力的要求.....48
5.1 “i运维”应用与OSS支撑能力的关系.....48
5.2 OSS支撑能力等级划分.....49
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