业务管理及人员管理知识分析素质(PPT 45页)

业务管理及人员管理知识分析素质(PPT 45页)简介：

“拜访客户” 注意的细节：
 行为举止需得体
 寒暄话题应适当
 赞美语言得恰当
 沟通态度显真诚
 切勿忽略第三者
 
 和客户接洽中注意的事项：
 体现专业
 注重细节
 营造氛围
 约定再访

“达成意向、开户” 注意的细节：
清晰表达整个流程
准备详细的资料
提醒客户容易混淆的地方

“处理交易活动中出现的问题” 注意的细节：
 学会倾听
 学会求助
 矛盾引导
 及时回复

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