美容院顾客服务技巧培训教材(PPT 73页)

顾客服务理念
顾客服务技能
顾客投诉处理技巧
顾客是怎样失去的?
顾客服务的重要性
顾客服务的定义
良好的服务要素
更注意自己所得到的服务
对服务有了更多的要求
对服务更加不满意
需要更好的服务质量
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