年货节客服回复话术(DOC 16页)
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年货节客服回复话术(DOC 16页)内容简介
1.【年货节新品】专供新品抢先收藏；
下载手机天猫/手机淘宝 APP 年货节抢付更快捷！
1、做好店铺自助购物流程及FAQ。
2.【慢活良品】系列预定任意一款即可赠送同等价值的百雀羚“草本礼袋”
2、为提高服务效率，主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。
3、主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特点是什么？录入知识库，并做好特殊标记。
4、设置好快捷短语和自动短语回复
5、熟练掌握好店铺的活动内容，宝贝的库存情况，交接班情况。
7天无理由退换货：
a, 亲，不好意思哟，活动期间订单量大，我们一定会按照规定发货的，您再耐心等待下哟
a, 亲，感谢您光临XX店，您拍下的订单宝贝已经为您准备就绪啦，
就等您付款后第一时间安排发出咯，祝亲购物愉快。
a,亲，年货节期间，我们发货量特别大，仓库件太多，不支持拍下后修改地址，请您谅解喲。
a,亲，很抱歉，年货节活动期间量大，发货快递我们会像宝贝页面注明的一样，
优先选择XX快递给您发货。如您所在的地区，我们的合作快递不能到达，
请单时备注并且通知我们的客服，旺旺联系XXX。
a,亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，
我们会尽快给您回复，谢谢您的理解和配合。
a,感谢您对我们的支持，欢迎您下次光临我们的店铺，期待下次我还能为您服务
a,请问您的身高，体重，胸围，肩宽是多少的呢？ 我帮您参考一下哟
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