优质终端之销售三要素及八步曲(PPT 76页)

销售八步曲：
说什么？
2、 接近顾客
分辨“机会”和“需要”
第二步：发现并确定需要
一、发现需要
1. 赞美的技巧
赞美点
2. 寻问的技巧
限制式寻问的作用
限制式寻问
二、确定需要
1. 推介产品的时机
2. 推介适合产品的方法
推荐产品的方法
表示认同（同理心）
向顾客推荐产品
课堂练习
第四步：处理异议
顾客的态度
处理顾客的“怀疑”
处理顾客的“误解”
克服“产品的缺点”
第五步：促成交易
购买讯号有哪些？
第八步：发展VIP
如何发展VIP
培训总结
课堂测试
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