软件销售培训课件（PPT 29页）

销售的定义
销售的技巧
销售人员应配备的素质
对于拒绝的处理方式
A.销售=卖产品
B.销售=售后服务
C.销售=销+售=产品+服务
D.销售=卖产品+售后服务
销售的“销”从狭义上说，
代表卖产品，“售”代表的是售后服务，二者同等重要。
销售
一.销售是什么？
1.售后服务的重要性2.售后服务的标准
如何做好售后服务？
二.营销技巧
销售技巧
点金问题
Call客流程
客户的分类
电话营销步骤
三.销售人员
打电话时要注意什么
一个销售人员应该做的
销售人员应注意的几项小窍门
克服自身缺点
会说话的人三个明显的特点
电话营销促成技巧
四.拒绝处理
心理准备
拒绝=购买信号？
对于“拒绝”的处理方法
间接法
询问法
举例法
转移法
直接法
顾客让咨询股票，说分析的准确就购买
经纪人销售技巧
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