常用的销售技巧培训课件（DOC 11页）

第一部分：“你最喜欢你目前使用产品的什么方面？”
第二部分：“我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低？
1.事实
1.价格2.质量3.服务4.竞争
1.保持简短扼要
1.发现事实
15％，而他们并没有付出多余的工作。
我相信我们也可以为你们这样做——为彻底
1、倾听反对意见
1、征询意见法
1、把它转换成一个问题
1、语言的信号
1）不明白你的讲解
1）积极的态度
2.征求意见
2.视觉手段
2、从较小的问题着手法
2、使客户作好接受新证据的准备
2、自己觉得──人家觉得──发现
2、表示理解
2、身体的信号
2）收集有价值的信息
2）自信心
2）顾客需要不被了解
3.运用第三者的例子
3、表示友好的姿态
3、让客户对你的反驳作好准备
3、选择法
3）害怕“被出卖”
3）自我能动性，忍耐性
3）表明你已作好准备工作
4.对特征──功能──用途进行说明
4、总结性
4、提供新的证据
4）勤奋，明确任务并设定目标
4）没有说服
5.应用6.交货7.经验8.信誉
5、征求订单
5、直接法
5）主要购买动机没有得到满足
5）相信角色扮演的重要性
6、敦促法
6）建立良好的第一印象
7、悬念法
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