手机销售培训教材(DOC 30页)

一、真诚
七、热情
三、做个有心人
三、功能类
九、责任心
二、价格类
二、自信心
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）
五、良好的心理素质
五、赠品类
八、知识面要宽
六、交际能力
六、异议类
1.不知道质量怎么样（或者说：国产手机质量都不好）。
1.多少钱？(顾客刚接触手机时)
1.屏幕小了
1.有没有收音机？
1.电池：1）顾客问：电池能用多久啊？
1.送不送内存卡？
1、“教育”你的客户
1、上班之前准备工作
1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，
愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。
1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、
家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
1）产品的目录，定货单、送货单
1）声音这么小，铃声能听到么？
1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。
1）总的来说，消费者更愿意到商品齐备的地方购物
1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
1）详细填写每天的业务日报表
1）这个保多久啊？
2. 售后服务：
2.售后怎么样？
2.外放（喇叭）声音小了
2.太贵了，能不能便宜点？
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