销售技术知识培训(ppt 61页)

销售技术知识培训目录：
一、专业化
1、专业化的外观
2、专业化的态度
3、专业化的商品知识
4、专业化的销售技术
二、与客户的接近
1.与客户的共同行动
2.与客户接近的最适时机
3.谈话的话题
4.两名以上客户来场时间
5.用身体和手示意
6.什么是“获取可能性客户”
三、可能性的判断
1、对客户提出的问题
2、可能性程度判断时的三重点
3、可能性程序判断应该做与不应该做的事
4、客户购买汽车时的顺序
四、商品的讲解
1、车辆的说明
2、请客户亲身体验的六个部位
3、补充说明
五、商谈*契约
1、与价格相比要向关心价值的方向转化
2、要仔细观察客户的购买意识
3、客户不满的对应
4、引导客户圆满签约的方法
5、价格提示的方法
6、关于价格问题
7、客户一般常用的逃脱方法
8、附属品装备品的销售
六、交货
1、交货方法
2、客户的兴奋度
七、连续性的要求
1、如何对待客户提出的抱怨
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