公关礼仪培训教材(DOC 76页)

第一章 公共关系概述
第一节 宴会礼仪
第一节 社会组织
第一节　　介绍与称呼
第一节　　仪表仪容
第一节　　会务礼仪
第一节　　公共关系的概念与原则
第一节　　电话礼仪
第一节　　礼仪的概念和形成发展
第一节　　迎送礼仪
第一节　公众的概念与分类
第七章　　往来礼仪
第三章　公共关系的客体
第三节 握手与致意
第三节　　公共关系的活动类型
第三节　馈赠礼仪
第九章 办公室礼仪
第二章　公共关系的主体
第二节 　　联欢礼仪
第二节 仪态服饰
第二节 公共关系中的几类重要目标公众
第二节　　宴请礼仪
第二节　　礼仪的原则与作用
第二节　　舞会礼仪
第二节　公共关系人员
第二节　公共关系机构
第二节　公共关系的基本构成要素
第二节　拜访礼仪
第五章　言谈的礼仪
第五节　　通信礼仪
第八章 日常见面礼仪　
第六章　　仪容仪表与仪态服饰
第六节　　求职礼仪
第十一章　社交活动礼仪
第十章 公务礼仪
第四章 礼仪概述
第四节 社交中常施的其它礼节
第四节　　语言礼仪
第四节　名　片
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