电话招商流程及技巧培训教材(PPT 38页)

电话营销靠声音传递信息
营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
电话营销是一种你来我往的过程
电话营销是感性而非全然理性的销售
电话招商流程及技巧
电话营销的特性
电话营销的目标设定
电话营销招商的目标设定（1）
电话营销的目标设定（2）
电话营销招商的基本流程
目标客户资源的收集整理
  开场白
 第一次电话交流（开场白）
 开场白话术
接通Key Man—接待秘书
第一次（二、三……）跟进
有效询问和交流（看完产品后）
多次跟进、沟通所要达成的目标
深层次交流（拜访）
 异议处理
尝试性成交
有效结束电话
 有效结束电话
正式成交
利用销售工具
建立自己的电话销售脚本
电话营销的事后工作（总结、检讨）
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