主动微笑服务培训教材(PPT 43页)

成为企业的“微笑之星”
身边的员工被您所感染，也爱上微笑
高质量的服务为您赢得更多的客户资源
您为公司创造更多利润
长笑长乐，做个快乐的经理人
微笑服务
为什么要推行微笑服务?
什么是微笑？
如何训练微笑?
如何做好微笑服务?
微笑管理
管理也可以微笑
推行微笑管理，让员工轻松工作
主动微笑服务培训
学习本课程，您将得到哪些收益？
课程内容
我们为什么要推行微笑服务？
微笑是属于顾客的阳光
什么是微笑服务？
怎样微笑才是最美？
钓鱼宾馆的服务
朱丽亚·罗伯茨的微笑
世界小姐冠军的微笑
如何训练微笑？
如何做好微笑服务
微笑服务能力
微笑全过程渗透战术
微笑处理顾客投诉
微笑解决争议问题
调节自己情绪
超值服务
提供超越客户期待的服务
维持微笑服务的秘诀
SmileSecret
微笑管理的作用
管理人员如何推广微笑服务？
我们的目标只有一个
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