市场营销管理知识汇编(最新精编)(23个doc,39个ppt)

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市场营销管理知识汇编(最新精编)(23个doc,39个ppt)目录：
一、《市场营销管理》
二、《市场营销管理一理论与模型》
三、中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度
四、中国营销人生存手册《营销总监生存手册》营销人实训
五、企业市场营销战略与市场营销管理
六、企业战略与营销管理
七、危机管理与事件营销
八、品牌信用与营销管理
九、哈佛经理的国际营管理
十、哈佛经理的营销管理
十一、国际企业的营销管理
十二、基于市场的管理
十三、客户营销与管理
十四、市场营销
十五、市场营销学-董小麟
十六、市场营销理论专集
十七、市场营销的量化管理
十八、市场营销的量化管理
十九、市场营销管理--赢得和保住顾客的艺术
二十、市场营销管理办法
二十一、市场营销管理哲学
二十二、市场营销管理学
二十三、市场营销管理理论与实践
二十四、市场营销管理生产观念
二十五、市场营销管理的概论
二十六、市场营销管理精要
二十七、市场营销管理
二十八、战略营销管理教程
二十九、戴德梁行营销管理全案资料——营销管理纲要
三十、有效市场调研的三步曲
三十一、服务营销学--服务营销管理过程
三十二、物流营销基础
三十三、现代企业营销管理
三十四、现代市场营销管理
三十五、现代营销管理与执行力
三十六、珠宝市场及营销管理
三十七、直接营销技巧
三十八、科特勒营销管理
三十九、科特勒营销管理
四十、移动营销管理系统2007v
四十一、网络营销和管理
四十二、网络营销理论
四十三、药品营销管理大全
四十四、营销培训教材
四十五、营销理论概述
四十六、营销的八般武艺
四十七、营销管理(科特勒)
四十八、营销管理-理论与实践
四十九、营销管理与分析
五十、营销管理之深度分销手册
五十一、营销管理制度
五十二、营销管理办法要点
五十三、营销管理导论
五十四、营销管理手册
五十五、营销管理教学完整版329页
五十六、营销管理：市场细分理论
五十七、营销课件
五十八、认识营销管理
五十九、赫尔辛基大学-营销管理课程
六十、选择和管理营销渠道
六十一、销售管理实务
六十二、餐厅营销与公关

 

市场营销管理知识汇编(最新精编)(23个doc,39个ppt)内容摘要：
其中《认识营销管理》简介如下：
第一章  评价营销在组织行为中的关键作用
企业当今面临着几个主要的挑战。技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。同时，许多国家仍然贫困，富国与穷国的差距在增加。公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心。
营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不创造需要，需要已事前存在于市场。⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决，所以，它意味着这是一种对服务的包装物。因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或服务，而非产品本身。⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应。由此可见，营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会计划。
关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格，与关系方建立超越时间的长期“双赢”关系。
营销管理是计划和贯彻营销观念，对商品、服务与创意的实践和促销，以便与目标群体，即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动。营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
组织在开展其营销工作时，会受到5种不同哲学的影响：生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效和有利地传送满意。它首先要很好地确定市场，着眼于顾客需求，开展一体化地影响顾客的活动，通过顾客满意获取利润。
最近，由于世界人文统计和环境发生了重大变化，有人对营销观念是否适用提出了质疑。社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。这个观念要求营销者平衡三者的关系：公司利润、消费者需要的满足和公共利益。
由于营销管理对组织目标或利润的贡献是非常重要的，它在业务界、非营利部门和全球范围都获得了迅速发展。
第二章  通过质量、服务和价值建立顾客满意
顾客是价值最大化的实现者。他们塑造出一个价值期望值并实践它。购买者将从能提供他们认识的最高顾客让渡价值的公司购买产品，顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差。这意味着销售者必须在总顾客价值和总顾客成本之间估算并考虑它们与竞争者的差别，以明确自己的提供物如何上市销售。如果销售者在让渡价值上没有优势，则应该在努力增加总顾客价值的同时，减少总顾客成本。前者要求强化或扩大该提供的产品服务、人员或形象利益；后者要求减少购买者成本。销售人员可以降低价格，简化订购和送货程序，或者提供担保减少顾客风险。
购买者满意是产品认知业绩与购买者经验的函数。一个高度的满意会导致高度的顾客忠诚。许多公司今天的目标是TCS——总顾客满意。对以顾客为中心的公司来说，顾客满意即是目标又是一个营销工具。然而，一个公司主要目标不应该是最大化的顾客满意。为提高顾客满意而花费更多的钱可能会转移增加在其他业务伙伴上的资金，包括公司员工、经销商、供应商和有关利益方。
一个强有力的公司应在4个核心业务管理过程中开发优秀的技术能力，这4个过程是：新产品实现过程、存货管理过程、订单--付款过程和顾客服务过程。为了有效管理这些核心过程需要创建一个营销网络。在这个网络中，公司紧密地与所有生产和分销活动中的合作者伙伴，包括从提供原料的供应商到零售分销商。公司之间不再竞争——营销网络在竞争。
丧失有盈利能力的顾客会极大地影响利润。有人估算吸收一个顾客的成本是维持一个愉快的现成顾客的5倍。因此，营销的一个主要工作是保持顾客，保持顾客的关键是关系营销。为了使顾客愉悦，营销者应该增加财务或社会利益，以产生或创建在他们自己和顾客之间的结构性的关系纽带。但营销者也应该避免保留非盈利的顾客。
质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足各种明显的或隐含的需要的能力。今天的公司，如果它想保持偿付能力和盈利的话，别无选择，只有执行全面质量管理计划。全面质量管理是价值创造和顾客满意的关键。
营销经理在以质量为中心的公司有两个责任。第一，他们必须参与制定旨在帮助公司通过全面质量管理而获胜的战略和政策。第二，他们必须在生产质量之外传递营销质量。每项营销活动——营销调研、推销员培训、广告、顾客服务、等等——都必须执行高标准。在所有这些活动中，营销者必须紧密地与公司其他部门共同工作。

其中《营销管理手册》简介如下：
一 、组织构架
二、营销总监岗位职责
1、    营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
2、    组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。
3、    组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。
4、    向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5、    进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
6、    营销组织建设和人力资源管理。
7、    品牌形象建设与管理。
8、    档案资料管理。
三 、市场部岗位职责
   （一）、市场部职能
1.    制定并执行市场调查计划，以及日常办公场所整理。
2.    品牌规划与管理。
3.    制定并执行年度整体市场营销计划与预算。
4.    制定并执行市场推广计划与预算。
5.    制定并执行广告、专柜推广计划与预算。
6.    制定并执行公关与促销活动计划与预算。
7.    负责市场推广物品的设计制作。
8.    制定与执行新产品上市计划。
9.    进行市场促销人员培训。
10.    档案资料管理。
   （二）、市场部经理职责
汇报对象：
 向营销总监报告并接受其领导。
职责阐述：
     1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
     2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
     3．管辖本部门内部及部

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