如何成为一个合格的班组长(PPT 59页)

第一部分：班组长管理水平现状及类型
第二部分：班组长的角色认知
第三部分：日常沟通技巧
第四部分：管理者挫折管理
第五部分：80-90后员工的管理
如何成为一个合格的班组长
如何成为一个合格班组长
一、班组长管理水平现状及类型
（一）班组长管理水平的现状
（二）班组长管理水平的类型
（二）班组长的管理水平类型
二、班组长的角色认知
（一）企业的纵向管理层次
（二）班组的地位
（三）班组长的不同立场
（四）班组长的特点
（五）班组长的使命
（五）班组长的使命
（六）班组长的作用
（七）班组长的职责 
(八）角色的认知
（九）执行规章制度时应遵循的原则
（十）班组长用人原则
（十一）日常沟通技巧
（十一）日常沟通技巧
（十二）根据群体心理特点建立相关机制
（十三）加强与员工沟通的“四解两容”
（十四）表扬和批评
（十五）如何对待非正式小群体
（十六）班组长的权力
（十七）如何提高影响力
四、管理者的挫折管理
（一）受挫折的原因
（二）挫折容忍力
（三）受挫折的反应
（四）受挫时防卫方式
（五）心理素质
（六）提高情商的重要性
（六）提高情商的重要性
（七）提高情商的办法
五、80-90后员工的管理
（一）80-90后优点及长处
（二）80-90后员工的特点
（三）如何管理80-90后员工
（四）现代员工工作的几大不良心态
（五）怎样了解员工心态？
（六）培育员工积极的心态
（六）培育员工积极的心态
（七）减少员工流失措施
恭喜您成为一个合格的班组长

..............................