班组长培训班(PPT 80页)

课程背景
21世纪的竞争和挑战
企业普遍存在的问题
对现场大量的浪费视而不见
管理的误区和盲区
企业发展战略的方向性错误
企业规章制度中普遍的弊病
质量管理理念：
学习管理的目的和意义？
什么是管理？管理的本质是什么？
班组长基本素质要求及岗位操作规范
管理是PDCA的循环 
管理从寻找问题开始
利特尔法则
标准化作业
管理基础工作内容及方法
制定作业标准书的详细过程
标准作业程序的多种用途
从做什么？----------到如何更有效的做？
《工作流程和工作标准》
沟 通 的 重 要 性
沟通的信念
从沟通上的“黄金定律”
沟通的灵魂——同理心
做一个讲诚信的人
做受人喜欢的人－善于倾听
阳光思维
自我修炼与教导下属
班组人际关系处理
管理者的逆向思维
管理者的误区
如何提高员工素养？
全员改善提案
转换质量管理理念
团队合作
管理者的心态和自我修炼
做最优秀的员工
成功等于目标！
“完美的演出来自充分的准备”
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