班组长工作技巧(ppt 33页)

班组长工作技巧目录：
一、班组长的重要性
二、班组长的基本技能
三、班组长的语言艺术

 

班组长工作技巧内容摘要：
班组长应具备的管理技能：
1.理念
   管理在企业中
   效率和效果的关系
2.方法
   管理过程
    标准化和“例外”管理
    面对问题的“T”型思维
    作一名领导型的管理者
3.人际关系
   如何激励下属
   有效沟通的技巧
标准化和例外管理：
1、下属能做的事都交给下属去做
2、把自己的工作标准化后交给下属
3、自己应把握“例外”的工作
　　班组长处在企业管理的最基层 ,直接与人、事、物打交道 ,其说话艺术、语言表达能力直接影响到组织管理能力的发挥。班组长要重视培养说话艺术 ,会说六种话.
学会说——内行话：
　　说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。班组长要说内行话 ,就必须勤动脑学、勤动眼看、勤动手练 ,做到对班组的生产设备、生产工艺等知原理、会操作、能维护, 把自己培养成班组的技术大拿 ,业务权威。切忌说外行话 ,降低威信, 影响工作。
学会说——干脆话：
　　班组长要具有雷厉风行的作风, 说话干脆、果断 ,立说立行, 做事快捷、高效 ,说话算数, 掷地有声 ,不等、不拖、不靠, 做到当班活当班完 ,今日事今日毕 ,事事有着落 ,件件有回音。切忌说拖泥带水话 ,态度不明 ,执行乏力。

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