导购员培训课件(PPT 78页)

团队组织
目标制定
计划执行
总结提升
快乐团队
团队激励
福王导购员培训课
团队打造
什么是团队
团队组织架构
目标任务分解总体目标设定目标任务分解
客人的定位
成交的本质
快速成交
氛围很重要
正能量
快速识别客人
三种类型的客人识别
产品介绍
了解客人需求
认知客人规律性总结、有个体差异、勿一概而论
顾问式营销
解除客户疑虑
情景化、煽情
真诚、自信、热情
成交箴言
福王家具导购员、店长培训
心态篇
心态：心态决定状态
环华震撼热身
分队：队名、队呼、队长
自我介绍
互动游戏
感恩的心才会快乐
选择比努力更重要，坚持比选择更重要
坚持才能胜利
礼仪篇
礼仪：礼仪决定形态
导购员服务礼仪的重要性
仪容、仪表、仪态
仪态
仪态要求
肢体语言
表情语言：眼神、微笑
鞠躬行礼
店面接待流程
店面接待流程
参观介绍
有效发问
接待服务
沟通感情
沟通谈判
煽情
客户见证
成交签单
送客
客户跟进
沟通服务技巧
品牌价值塑造
品牌宣传与品质
身份品位感塑造
价值和价格
价格谈判
优势比较
顾问式营销:
沟通服务
真诚自信
全身心服务
售后服务
问题处理
产品知识系统
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