怎样建立良好的人际关系(ppt 25)

 壹、溝通的重要性
一、異中求同的共識需靠
      流暢的      技巧。  
二、      是人際關係的潤滑劑。

   貳、溝通的目的
收集和接收信息
分攤責任
鼓舞士氣
控制管理
實施計劃
正視現實
影響他人
  叁、溝通的定義
信息傳遞
情感交流
與人際關係密切相關
傳遞信息的性質
傳遞與接收人的關係   

 

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