淘宝运营类基础教材(PPT 69页)

淘宝认知篇
说在前面
透过本质看问题，透过本质解决问题！
一、何谓淘宝？
（一）商品的集散地
需要的促成平台！
个性与时尚的引导平台
商品购买的心理本质
（二）供应商与顾客交流的平台
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的！
（三）是一个通过“群体性投入”，达成平台盈利的商品交流平台
（四）不卖产品，但靠卖产品赚钱，不卖服务，却靠服务赚钱
基于客户需求与商家推广需求所产生的服务
基于客户需求满足而产生的分类服务
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
基于客户信任度问题而产生的服务一
基于客户信任度问题而产生的服务二
基于客户信任度问题而产生的服务三
基于商家公平性竞争与客户保障而产生的服务
小结
二、做淘宝前所必须有的思想准备
（一）产品没有竞争力不要做淘宝
（二）不到一百万不要做淘宝
（三）不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
（四）没有个性不要做淘宝，但脾气太急也不要做淘宝
（五）一定要做预亏损
（六）一定要控制好管理成本，否则规模再大都会亏损
淘宝，时间就是生命
三、通过淘宝本质看店铺运作的过程
淘宝的潜规则之一
淘宝潜规则之二
淘宝潜规则之三
四、卖家通过什么方式在淘宝实现盈利？
破局之低价与同质产品竞争
淘宝运营的四大误区
误区二：低价一定走量
误区三：产品力不行，价格太高
误区四：小品牌比不过大品牌
五、淘宝运营需掌握的技能
六、淘宝运营需关注的细节
七、淘宝团队的构成
电商团队的设定需注意的几个事项
八、淘宝选人很重要
（一）如何选择一个好的运营
1、何谓运营
2、运营的辅助人员
3、运营人员的基本素质
管理能力
组织能力
激励与教育的能力
协调能力
分析与整改的能力
学习能力
市场掌控能力
（二）运营的日常工作
（三）投资者与运营的配合
作为一名运营
（四）需注意的核心点
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