工作沟通技巧培训教材(PPT 76页)

工作沟通技巧
主讲
沟通本质
任务
1、角色定位
沟通的角色定位
王进喜向邓小平汇报大庆油田开发情况
沟通对象分类
障碍一：因人废言
南北差异
沟通之初的影响力
障碍二：思前忘后
巴普洛夫的思考
障碍三：此热彼凉
《一九四二》
障碍四：指鹿为马
袁庚汇报工作
沟通的三种状态
C 状态：儿童式沟通
《美丽的心灵》
P状态：父母式沟通
禹作敏
正确定位：A状态，企业管理
本次课程的任务
2、态度调适
提升沟通能力的关键
沟通专家
交谈与读写的区别
赵丽蓉
交谈讨论的能力点
沟通禁忌
活动:相互赞扬
引导
赞扬什么？  
通气的技巧
政商关系
巨人集团与珠海政府
并不稳固的关系
孟学农的岗位变动
春华秋实
在专机上汇报工作
影响汇报的因素
《大话西游》道白
掌握上级需要
马化腾的汇报
克服汇报的心理障碍
往事：为上市王石向李灏汇报工作
日常汇报三要素
汇报者的心理调适
3、语句组织
语言沟通的基本要求
说清楚一件事，很不容易
活动：接受指令
培训师指令
差异
结论
音色与音量
任志宏
控制负面语言
广州公交：羊城通生活真轻松
注意：在对谁说话
上行沟通忌语
善于倾听
2010年6月29日深圳东部华侨城太空迷航事故
东部华侨城
倾听不当的教训
说话的技巧
职场沟通句式
请示工作三到位
电梯法则
增强汇报的力度
视察
回答询问
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