员工关系全方位管理培训教材(PPT 84页)

“管理”:多管？还是多理？各占多大比例合适
员工关系定义
员工关系管理的范畴
企业与员工的关系—您的企业认可哪一种说法？   
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
BOSS!!!!老板
“路线确定以后，干部是决定因素。”--毛泽东
共赢职责分清资源共享团队合作以达共赢
员工关系管理的相关职能1--基本管理
劳动争议：主要类型
法律问题
如何处理员工的抱怨
员工信息管理（HRIS）
员工关系管理的相关职能2--沟通与参与式管理
加强公司内部沟通交流—请选出至少5项适合您公司的
参与式管理
员工关系管理的相关职能（三）--纪律及冲突管理
纪律处分的程序
热炉法则TheHotOvenRule
哪个行为能告诉你：他会是一个好丈夫（只选一个）
什么是冲突？
员工关系管理的相关职能4--解聘与裁员
淘汰处理注意的几个原则
辞退面谈6步曲
员工关系管理的相关职能（五）--员工心理解压
压力与身心健康
当管理者感到压力时，他们倾向于：
压力源共有三类
应对压力的3种基本技巧
策略一：变革策略-消除或减弱压力源
策略二：主动策略--增强个人自身的弹性
策略三：反应策略---暂时性的应对方法
职业心理健康三级预防模式
马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准
员工关系管理的相关职能（六）--核心员工管理
员工的敬业度指：
Maslow马斯洛需求层次理论1943
赫茨伯格的双因素理论
亚当斯的公平理论
公司最高管理层留才方法(一)
工作轮换法JobRotation
工作扩大化JobEnlargement
工作丰富化JobEnrichment
说给他听做给他看让他做做看做得好，
夸奖他做不好，再改善反复做，成习惯
EBA:EmotionalBankAccount感情银行账户
员工关系管理的评估审核员工满意度调查
员工满意度调查实施十部曲
提升企业核心力的关键："心理契约"
心理契约是这样一种状态
盖洛普公司Q12
2007以后，管理的十项新挑战
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