医院员工语言与行为规范教材(DOC 38页)

6．1 门诊医生语言行为规范
1 总则
1.1总体目标与定位
1.2服务理念与内涵
1.3规范化与个性化
1.4局部与整体
2职业道德规范
3行为规范
7．1  基本要求
7．3 举止规范
8．1基本要求
8．2言行服务规范
×床（不称呼）打针。×床吃药。
×床，把裤子脱了（把衣服撩起来）打针、检查。
下班了（停机了）。下午（明天）再来。
不知道。问别人去。
不跟他说。这人有毛病。你这样的见多了，有什么了不起。
乡里人，真不讲卫生。
你不是我管的病人，找管你的医生去。
你干不干，不干拉倒，我还不愿意呢！
你自己看，想怎样吃就怎样吃，按说明吃就行了（吃药）。
你自己看，没长眼睛。不认得字？怎么什么都不懂。
你这人怎么事情这么多，真讨厌，烦死人。
你这病没什么，死不了。
出去，出去，查房了。
去！去！去！我知道了。
叫什么？打针不疼什么疼？瞧这破血管，扎都扎不进去。
吃饱了，撑得慌，跑这来捣乱，神经病。
吵什么，生孩子哪有好受的。
喊什么喊，没看见我正忙着。
嫌贵了。你不要，我又不赚你的钱（药品）。
少啰嗦，我没有时间。
当了什么了不起的官，要求这么苛刻，活得还挺仔细。
快下班了，明天再说。还没上班，等会儿再说。
快点！快点！动作这么慢，外面都等着呢！（病人准备检杳时）
急什么。你没看我忙着。这时知道急，早在干什么？
想快？喝下去更快（输液时)。
愿治的就治，不愿治的就走。
我就这态度，有意见去提。
我有什么办法，又不是我要它坏的（停电时）。
我管不着，你找医生去。
拿结果，自己找。 
没床。明天再来。
烦人，一件事说来说去。
病历上写着呢，自己去看，又不是文盲。
脏死了，真恐怖。
谁叫你得病，活该。
谁叫你来的，又没人去请你。别在这里撒野。
走远点，不跟你说。
这是医院规定的，有意见找院长提去。
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