医院整体培训计划概述(DOC 55页)

一、医院特点
二、医院组织结构
三、医院规章制度及福利待遇
四、礼仪培训
（一）形象改变的意义
（二）姿态训练
（三）沟通技巧
（四）美容与彩妆技巧
五、业务培训
（一）护理业务培训
1．护理管理
2．专科业务知识
3．护理操作常规
（二）医疗业务培训
（三）院感知识
（四）急救知识
（五）销售与沟通
六、考核
  考核项目
（一）劳动纪律
（二）着装仪表
（三）服务态度
（四）业务技能
（五）岗位职责
（六）个人业绩
考核方式
（一）扣分考核
（二）奖金考核
七、奖励
（一）积分奖励
（二）月总结表彰
（三）物资奖励
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