员工指导手册.ppt30

了解你的职责

  你有抱怨吗？若有，要么你换角色，要么你当好教练

  管理者培训员工的能力不是与生俱来的

培训实际上就是激励和鼓舞员工进步

了解你的培训角色

清晰+支持

先弄清楚自己想要什么，然后做你该做的事情

自以为是既费时又费钱

人们彼此交流才能取得成功，不只是自上而下地传达，而是要相互交流。交流不要自我中心，而 
要倾听

要让你的团队明白，坦承错误或问题并非终点

当经理控制员工之时，对客户的服务常常进行了死胡同

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