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圆满沟通技巧与人际关系
第一章 塑造共同愿景
1．1 谓组织的共同愿景
1．2 建立共同愿景的方式途径
1．3 构建共同愿景的基础及步骤
第二章 人际沟通改进
2．1 人际沟通的过程模式
2．2 正式的人际沟通
2．3 非正式的人际沟通
2．4 人际信息沟通的改进
2．5 个人因素与冲突
第三章 沟通技巧
3．1 信息与沟通不当分析
3．2 九种沟通模式
3．3 小组沟通与团队建议
3．4 以人为本的管理
3．5 沟通的实体——数据与表达
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