某眼镜制品有限公司沟通技巧培训课件(PPT 39页)

心态决定成败，行动成就未来！
成功职业人的要素
一  沟 通 的 定 义
二：沟通的组成
五、有效的信息发送
六：沟通的四大秘诀
第七：高 效 沟 通 的 步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
第八：人际风格沟通
第九：接近客户的技巧
１：会见客户的商务礼仪
Ａ：介绍的礼节
Ｂ：交换名片的礼仪
Ｃ：握手的礼节
Ｄ：出行、乘坐交通工具的的礼仪
Ｅ：准时守约
Ｆ：尊重别人的风俗习惯
Ｇ：就餐姿势要文雅
Ｈ：谈话举止得体
２：讲究服饰、饰品礼仪
第十：常用的接近话语的要点
第十一：获取客户好感的六大法则
沟通永无止境
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