沟通技巧培训课件(PPT 64页)

沟通的定义
沟通的目的和原则
1.原则
2.沟通的漏斗
3.沟通的仉碍
沟通的方法与技巧
1.倾听
2.沟通的真谛
3.主管的沟通
主管沟通的技巧
1.赢得信任
2.赞美
3.鼓励
沟通在实际工作中运用
1. 与上司沟通
2.与平级同事沟通
3.与下属沟通
10个沟通小习题
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