您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

药店药师的沟通技巧(ppt 85页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
3146 KB
下载地址:
相关资料:
沟通技巧
药店药师的沟通技巧(ppt 85页)内容简介
药师角色职责对沟通能力的要求
沟通概念、基础常识与基本规律
沟通过程中常见障碍及处理技巧
对不同沟通对象的沟通注意事项
患者疾病治疗成功因素
药患沟通的概念
怡康宗旨:怡情民众 康健民生
在表达不同意见时 首先要尊重与保留对方的立场
开放式提问(open-question)
封闭式提问(closed-question)
焦点式提问(focused question)
积极倾听的两个要素
倾听、支持、共鸣方法
简明说明与专业教育

..............................