沟通智慧之员工培训课件(PPT 36页)

一、沟通的定义与作用；
二、沟通的种类与障碍；
三、实战沟通的智慧
课程主要内容：
沟通的定义
沟通的作用？
沟通的种类
沟通三要点
沟通障碍
沟通障碍之一
沟通障碍之二
沟通障碍之三
沟通智慧
沟通技巧_听
1、不良的倾听习惯（听自己）
2、不良的倾听习惯（听自己）
倾听的态度
听话的艺术
沟通技巧_说
说话的基本要求
说话的小技巧
说话的艺术
小结
一.下对上沟通技巧—要有胆（墨子耕柱）
二.平行沟通技巧—要有肺（疑邻偷斧）
二.上对下沟通技巧—要有心（ 亲如兄弟  ）
如何成为沟通的高手
总结
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