如何与外商沟通技巧培训(ppt 34页)

如何与外商沟通技巧培训目录：
一、了解外商和准备工作
二、应对外商的沟通技巧
三、征服外商的销售策略

 

如何与外商沟通技巧培训内容提要：
了解外商：
礼仪：称呼、招呼、着装、餐桌、送礼
认可因素：数据、事实VS感觉、感情
思维方式：分解、逻辑VS 整体、跳跃
尊重女性：非常VS一般VS女性地位低
做事方式：分析、计划VS 摸索、灵活
办事效率：快捷、高效率 VS 散漫、拖拉
讨价还价：习惯VS 反感 VS 喜欢
契约精神：重视契约、法律 VS
关系培养：先交易后关系VS 先关系后交易
初步了解外商：
1.是否从中国购买
2.大公司、中小公司、小公司
3.主营业务、次要业务还是辅助业务
4.公司类型：贸易、批发、零售、自用
5.质量要求：产品档次、特殊要求、用户对象
第一印象
1.你没有第二次机会给客户留下第一印象；
2.互联网上没有良好的形象，会把有品位的客户挡在门外；
3.第一印象基本由公司网站、公司手册、产品包装、展位形象、人员形象、公司硬件决定；
4.成功关键：企业和个人形象意识、营销材料制作水平、礼仪培训;

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