人际交往与有效沟通培训(ppt 118页)

主要内容
人际交往与有效沟通
想要事业成功、生活幸福靠什么？
你是否善于交际？请回答下面的问题：
人际交往
一、人际交往的涵义
二、人际交往的重要性
三、建立良好人际关系的原则
四、影响人际关系的因素
影响人际关系的因素？
2.空间距离因素
3.交往频率因素
4.相似性因素
交往双方的性格、特点反差很大会成为朋友吗？
6.能力因素
7.个性品质因素
阻碍人际吸引的个性特征
五、人际交往中的几种常见障碍
六、人际交往过程中的心理效应
2、近因效应
3、光环效应
4、投射效应
5、刻板效应
七、人际交往的策略
八、人际交往的小技巧
 有效沟通
 一、沟通的概念
二、沟通的重要性
三、沟通的目的与作用
四、沟通中常见的形式和形式选择
三、沟通的基本问题、原理与要求
１、沟通的基本问题——心态
“六度空间”理论（小世界理论）
2、沟通的基本原理——关心
3、沟通的基本要求——主动
四、组织沟通的原则
五、有效沟通的步骤与策略

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