营销沟通的理性基础与实战技能(ppt 29页)

主要内容
★ 消费者需要什么
★ 你会问吗
★ 开放式问题
★ 封闭式问题
★ 提问的四类型

 

 

人们真的需要健康吗？
我们知道消费者需要什么吗？
我们如何知道消费者有什么样的需求呢？
你会问吗？
人们提出的问题大致可分为：
开放式问题范例
开放式问题
封闭式问题
封闭式问题的目的：
提高沟通的价值
提问的四类型（可以是开放式也可以是封闭式）
第一类：提信息资料类问题：用来获取有关信息或资料的问题。
第二类：提风险界定类问题这是解决困难的第一步，目的是发现消费者的问题。
第三类：提发展牵连类问题
第四类：提解决方案类问题
如何提发展牵连类问题及提解决方案类问题？
经典问句：以“家庭生活费用”切入健康

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